新華財(cái)經(jīng)上海6月24日電 自助退稅機(jī)上5分鐘可完成操作、支付寶“碰一碰”退稅款到賬……打造智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、大幅壓縮辦理時(shí)間，上海正推動(dòng)退稅服務(wù)從人工辦理向智能化自助服務(wù)轉(zhuǎn)型。

近期，長(zhǎng)三角多地從優(yōu)化離境退稅服務(wù)舉措、激勵(lì)旅行社引客、借力區(qū)域聯(lián)動(dòng)等方面激發(fā)入境消費(fèi)潛力。

上海離境退稅舉措迭代升級(jí)

近日，上海對(duì)離境退稅“即買即退”服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)。上海稅務(wù)部門聯(lián)合商務(wù)部門，通過(guò)與支付寶、中國(guó)銀行等機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)新打造“即買即退+便捷支付”場(chǎng)景，支持入境游客使用支付寶辦理即時(shí)退稅。據(jù)介紹，旅客使用支付寶“碰一碰”功能，僅需幾秒便可完成身份信息核驗(yàn)與退稅款支付流程，并當(dāng)場(chǎng)收到退稅款。

目前，上海恒隆廣場(chǎng)、新天地已支持支付寶退稅服務(wù)，后續(xù)該服務(wù)將在全市離境退稅“即買即退”服務(wù)點(diǎn)陸續(xù)推出。上海新天地市場(chǎng)推廣經(jīng)理郭文華表示：“此次將支付寶便捷支付功能深度融入‘即買即退’流程，是商圈提升國(guó)際化服務(wù)能力的關(guān)鍵舉措，進(jìn)一步回應(yīng)了境外旅客對(duì)退稅便利性和時(shí)效性的核心關(guān)切?！?/p>

上海黃浦區(qū)和靜安區(qū)突破商場(chǎng)商圈限制，分別在外灘中央廣場(chǎng)和張園建成全域性離境退稅“即買即退”消費(fèi)服務(wù)中心。以外灘中央集中退付點(diǎn)為例，服務(wù)覆蓋黃浦全域200余個(gè)離境退稅網(wǎng)點(diǎn)，境外旅客只要符合離境退稅“即買即退”相關(guān)條件，在黃浦區(qū)任何地方購(gòu)物后，都可在外灘中央一站式辦理現(xiàn)金退付。

據(jù)了解，上海不斷優(yōu)化離境退稅服務(wù)舉措，激發(fā)入境消費(fèi)市場(chǎng)潛力，靜安區(qū)的升級(jí)舉措便是一個(gè)典型案例。靜安區(qū)離境退稅工作已經(jīng)歷兩個(gè)發(fā)展階段：2015年，以南京西路商圈為起點(diǎn)，通過(guò)拓展店鋪、優(yōu)化布局推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，開啟1.0版本；在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)廣覆蓋后，聚焦服務(wù)便捷化改革，在芮歐百貨率先開展離境退稅“即買即退”，在恒隆廣場(chǎng)設(shè)立全國(guó)首個(gè)離境退稅“即買即退”集中兌付點(diǎn)，并拓展至興業(yè)太古匯、靜安嘉里中心、張園等，升級(jí)至2.0版本。如今，靜安離境退稅3.0版本將聚焦打造靜安離境退稅“EASY退”服務(wù)品牌，構(gòu)建“靜安5分鐘離境退稅便捷圈”，通過(guò)織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升智慧化水平、優(yōu)化服務(wù)鏈條，讓境外旅客享受“離境退稅、即買即退”的便捷體驗(yàn)。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，便捷支付體驗(yàn)疊加上海高品質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，不僅將進(jìn)一步激活境外旅客的消費(fèi)潛力，強(qiáng)化上海作為國(guó)際消費(fèi)中心城市的吸引力，更有望形成可復(fù)制、可推廣的“智慧退稅”模式，為全國(guó)離境退稅服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)提供參考樣本。

長(zhǎng)三角地區(qū)多措并舉發(fā)展入境游

截至5月26日，今年以來(lái)浙江離境退稅實(shí)現(xiàn)銷售金額9608.83萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)112.63%。為進(jìn)一步提升境外旅客購(gòu)物離境退稅便利化水平，浙江近日發(fā)布《浙江省文化廣電和旅游廳等七部門關(guān)于加快推進(jìn)境外旅客購(gòu)物離境退稅“即買即退”工作的通知（征求意見稿）》。

根據(jù)征求意見稿，浙江擬在2025年8月底前，分批次推進(jìn)現(xiàn)有262家離境退稅商店向“即買即退”商店轉(zhuǎn)化。探索在杭州市重點(diǎn)商圈增設(shè)“即買即退”集中退付點(diǎn)。條件成熟時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大離境退稅口岸至溫州、舟山、義烏機(jī)場(chǎng)。

南京則從開拓多元入境客源市場(chǎng)、加強(qiáng)入境旅游宣傳推廣、提升入境旅游服務(wù)品質(zhì)等三方面入手，制定了十條舉措促進(jìn)入境旅游發(fā)展，用“真金白銀”激勵(lì)旅行社引客入寧。例如，對(duì)開展自主外聯(lián)入境業(yè)務(wù)的旅行社，按年度過(guò)夜人天數(shù)和增幅進(jìn)行綜合排名，給予排名前十者最高50萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)開展入境過(guò)夜地接業(yè)務(wù)的旅行社，按年度過(guò)夜人天數(shù)和增幅進(jìn)行綜合排名，給予排名前十者最高40萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。

舟山同樣將區(qū)域聯(lián)動(dòng)作為促進(jìn)入境游的抓手之一。近日發(fā)布的《舟山市促進(jìn)入境旅游發(fā)展行動(dòng)方案（2025—2027）》提出，建立和上海郵輪港的接洽合作，爭(zhēng)取其線路產(chǎn)品輻射帶動(dòng)舟山，和溫州港、廈門港建立聯(lián)動(dòng)，合作串聯(lián)線路產(chǎn)品。到2027年底，舟山年接待入境過(guò)夜游客數(shù)量增速預(yù)計(jì)超10%，突破15萬(wàn)人次，全力推動(dòng)舟山市入境旅游邁向新高度。

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編輯：尹楊

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