建行廣西區(qū)分行始終秉持“金融為民”的初心，聚焦公積金服務(wù)創(chuàng)新、渠道體驗(yàn)優(yōu)化和政銀協(xié)同共建，多維度打造“便捷有溫度、惠民有深度”的公積金服務(wù)新范式，助推住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

產(chǎn)品升級(jí)惠民生

為精準(zhǔn)滿足公積金繳存群體的消費(fèi)需求，建行廣西區(qū)分行對(duì)“建易貸”產(chǎn)品進(jìn)行全方位升級(jí)。作為專為公積金繳存客群定制的個(gè)人消費(fèi)貸款產(chǎn)品，“建易貸”新增5年期“先息后本”還款方式，并將自主支付額度提升至50萬(wàn)元，同時(shí)利率最低降至3.0%，形成“低息+長(zhǎng)周期+高額度”的服務(wù)組合。通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)授信模型，客戶可前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一站式”完成額度測(cè)算、在線申請(qǐng)及資金支用，全流程實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙化、智能化”操作。產(chǎn)品升級(jí)后，在延長(zhǎng)還款周期、降低月供壓力、提高資金使用靈活度的同時(shí)，精準(zhǔn)適配裝修、教育、醫(yī)療等多元消費(fèi)場(chǎng)景，讓公積金繳存客戶的信用價(jià)值轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與民生需求的高效對(duì)接。

南寧某事業(yè)單位職工張先生近期通過(guò)建易貸解決了資金周轉(zhuǎn)難題：“原來(lái)還擔(dān)心大額消費(fèi)貸款月供壓力大，所以遲遲不敢申請(qǐng)，沒(méi)想到現(xiàn)在5年期還能選擇先息后本，這樣下來(lái)，我的壓力將近減輕了一半！”張先生將資金用于房屋翻新及子女教育支出，并同步享受了建行合作的建材商家專屬優(yōu)惠。2025年以來(lái)，建行廣西區(qū)分行累計(jì)為超2萬(wàn)名繳存客戶提供消費(fèi)融資支持，真正實(shí)現(xiàn)“惠民政策直達(dá)需求端，金融服務(wù)提振消費(fèi)力”。

流程優(yōu)化提質(zhì)效

為更好地服務(wù)客戶，建行廣西區(qū)分行攜手區(qū)直公積金中心創(chuàng)新打造“結(jié)清即解押”聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)客戶“零跑腿”?；诠e金中心“見(jiàn)結(jié)清證明即可辦理解押”的政策突破，客戶通過(guò)公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成結(jié)清申請(qǐng)后，次日建行貸后人員即可從公積金系統(tǒng)獲取結(jié)清清單并直接啟動(dòng)解押流程，徹底打通客戶往返銀行網(wǎng)點(diǎn)和不動(dòng)產(chǎn)登記中心的“最后一公里”。

南寧市民李女士在完成線上還款后驚喜發(fā)現(xiàn)：“原以為要跑兩三天的手續(xù)，結(jié)果第二天就收到解押短信了！”這背后是建行建立的“系統(tǒng)自動(dòng)推送+人工精準(zhǔn)核驗(yàn)”雙保障機(jī)制，在確保合規(guī)的前提下最大程度精簡(jiǎn)流程，給客戶帶來(lái)“指尖辦理、無(wú)感解押”的良好體驗(yàn)。

渠道服務(wù)顯匠心

建行廣西區(qū)分行積極響應(yīng)公積金中心靈活就業(yè)人員繳存政策，針對(duì)靈活就業(yè)群體量身定制渠道服務(wù)方案，創(chuàng)新推出“建行繳存專屬禮遇”。靈活就業(yè)人員通過(guò)建行渠道繳存公積金，單筆滿200元即可獲30元微信立減金，累計(jì)繳存達(dá)2000元再享50元獎(jiǎng)勵(lì)。在福利禮包基礎(chǔ)上，配套專屬客戶經(jīng)理咨詢、繳存提醒等增值服務(wù)，形成“政務(wù)服務(wù)+金融關(guān)懷”的特色服務(wù)組合，精準(zhǔn)化支持靈活就業(yè)群體建立住房?jī)?chǔ)蓄計(jì)劃，展現(xiàn)建行助力民生保障的金融服務(wù)能力。

個(gè)體經(jīng)營(yíng)者謝先生對(duì)此深有體會(huì)，通過(guò)建行渠道繳存后，他不僅獲得福利獎(jiǎng)勵(lì)，更感受到建行的服務(wù)溫度：“客戶經(jīng)理主動(dòng)提醒繳存節(jié)點(diǎn)，還提供公積金貸款政策咨詢?！苯ㄐ袕V西區(qū)分行持續(xù)助力靈活就業(yè)者更精準(zhǔn)地運(yùn)用公積金政策，將“以客戶為中心”的理念滲透到每個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)。

金智惠政筑根基

建行廣西區(qū)分行深化與自治區(qū)住建廳的戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新建立“金智惠政”聯(lián)學(xué)共建長(zhǎng)效機(jī)制，以聯(lián)合舉辦專題研修班為紐帶，推動(dòng)金融服務(wù)與政務(wù)改革的有機(jī)融合。截至目前，“金智惠政”培訓(xùn)班共開(kāi)班2期、參訓(xùn)人員共計(jì)86人，覆蓋全區(qū)住房公積金管理系統(tǒng)及建行業(yè)務(wù)條線骨干。

在最新一期研修活動(dòng)中，政銀雙方聚焦數(shù)字化改革與治理能力提升主題，通過(guò)“理論授課+案例研討+實(shí)地研學(xué)”模式開(kāi)展深度聯(lián)學(xué)，并把沉浸式紅色教育活動(dòng)融入課堂，在重溫革命歷史中汲取奮進(jìn)力量。課程還引入“一網(wǎng)通辦”“智能風(fēng)控”等前沿實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合廣西區(qū)域特點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)研討，探索數(shù)字化背景下本地公積金體系服務(wù)升級(jí)路徑。參訓(xùn)人員表示：“這種沉浸式交流讓我們更精準(zhǔn)把握政策導(dǎo)向，也啟發(fā)我們以金融科技助力政務(wù)服務(wù)效能提升?！苯ㄐ袕V西區(qū)分行持續(xù)打造“金智惠政”金字招牌，為促進(jìn)廣西區(qū)域公積金事業(yè)發(fā)展架起政銀交流“連心橋”。

建行廣西區(qū)分行將始終堅(jiān)守“金融為民”的初心，以更惠民的產(chǎn)品創(chuàng)新、更智慧的流程優(yōu)化、更暖心的渠道服務(wù)、更開(kāi)放的協(xié)同姿態(tài)，持續(xù)精進(jìn)公積金服務(wù)能力，為八桂百姓安居樂(lè)業(yè)提供建行綜合金融服務(wù)方案，在深化住房制度改革中貢獻(xiàn)建行力量。（莫芷妍）

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編輯：馬萌偉

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